Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop (Studi Kepada Pengguna Shopee di Kabupaten Lahat)
DOI:
https://doi.org/10.70895/jemba.v1i1.7Keywords:
e-commerce, kualitas produk, keputusan pembelianAbstract
Pertumbuhan e-commerce di Indonesia telah mengalami perkembangan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu platform e-commerce yang populer di Indonesia adalah Shopee. Penggunaan internet yang semakin meluas telah memudahkan konsumen untuk melakukan pembelian secara online melalui platform seperti Shopee. Dalam konteks ini, kepercayaan dan kualitas produk menjadi dua faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kepercayaan terhadap platform e-commerce merupakan faktor yang sangat penting bagi konsumen dalam memutuskan untuk melakukan pembelian online. Di Kabupaten Lahat, penggunaan platform Shopee juga telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir. Namun, belum banyak penelitian yang mengkaji pengaruh kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian online shop, khususnya di Kabupaten Lahat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuanuntuk mengkaji secara lebih mendalam pengaruh kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian online shop, khususnya pada pengguna Shopee di Kabupaten Lahat
Downloads
References
Adyanto, B.C., & Santosa, S.B.(2018). Pengaruh Kualitas Layanan, Brand Image , Harga Dan Kepercayaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Layanan E-Commerce Berrybenka.Com).” Diponegoro Journal of Management 7(1): 1–20.
Alghifari, A.Y., & Rahayu, T. S.M.(2021). Pengaruh Diskon, Kualitas Website, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee: Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Jurnal Manajemen 15(2): 223–236.
Anggraeni, P., & Madiawati, P.N. (2016). The Efect Of Trust And Information Quality To Online Purchase Desicion On The Site WWW.Traveloka.Com. E-Proceeding of Management : 3(2): 1880–87.
Anjani, Kd.P., & Wimba, I.G. A. (2021). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt.Warisan Eurindo Di Dalung, Kerobokan, Kedonganan.
Widya Amrita 1(1): 115–25. Ardiansyah & Herry Nurdin. (2020). Pengaruh Diskon Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusaan Pembelian Produk Online Shop Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Stie Bima). Jurnal Akuntansi 5(2): 136.
Assauri. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Ayuningtiyas, K., & Gunawan, H. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration 2(1): 152–65.
Darmansah, A., & Yosepha, S.Y.(2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya 1(1): 15–30.
Dessyaningrum, C., Samsir, & Yulia, E. (2020). Pengaruh Kualitas Mobile, Harga, Dan Kualitas Produk Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Moderasi Terhadap Keputusan Pembelian Online Situs Shopee. Tepak Manajemen Bisnis XII(3).
Dewi, R. Y., Yulianeu, Haryono, A.T., & Gagah, E.(2016).Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Bukalapak.Com). .Journal of Management 3(3): 1–7.
Emor, J.I., Tumbuan, W.J.F.A., & Rogi, M. H. (2019). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rm. Bakso Solo Pak Eko Di Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 7(4): 5407–15.
Firdayanti, R. (2012). “Persepsi Risiko Melakukan E-Commerce Dengan Kepercayaan Konsumen Dalam Membeli Produk Fashion Online. Journal of Social and Industrial Psychology 1(1): 28–33.
Hasmiati, Thaief, I., Hasan, M., Dinar, M., & Rahmatullah. (2020). The Effect of Brand Image and Price on Product Purchase Decisions at the Sewing House Akkhwat Makassar. 2(2): 57–68.
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen 6(1): 31–42.https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143.
Isnawati, N. (2019). Pengaruh Kemudahan, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Aplikasi Instagram Di Jakarta Timur(Studi Pada Pengguna Instagram Di Jakarta Timur ).” Jurnal STEI Ekonomi XX(Xx): 1–19.
Khairani, S.( 2015). Pengaruh Kepercayaan Kualitas Informasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Membeli Melalui Media Sosial ( Studi Kasus Mahasiswa Akuntansi STIE MDP ). Jurnal Pendidikan (c): 305–14.
Kotler, Philip., & Keller, L. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip., & Gary, Armstrong. (2014). Principle Of Marketing. Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip., & Gary, Keller, L. (2016).Marketing Management. Boston: Pearson Education.
Lin, X., Featherman, M., Brooks, S.L., & Hajli, N.(2018). Exploring Gender Differences in Online Consumer Purchase Decision Making: An Online Product Presentation Perspective. Information Systems Frontiers 21(5): 1187–1201.
Marpaung, F. K. S, Markus, W.A., Sofira, A., & Aloyna, S. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan 38 Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie pada PT. Alam Jaya Wirasentosa Kabanjahe. Jurnal Manajemen 7(1): 49–64.
Montong, P., Sepang, J., & Adare, D. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Restoran Kawan Baru. Jurnal Berkala Ilmiah Efesiensi, 15(5), 678-689.
Mowen, J. C., & Minor, M. (2013). Perilaku Konsumen Dialih Terjemahkan Oleh Dwi Kartika Yahya. Jakarta: Erlangga.
Mulyadi, A., Eka, D. & Naillis, W. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Lazada. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan XV (2): 87–94.
Nasution, S.L., Limbong, C.H., & Nasution, D. A. R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan Kemudahan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Journal Ecobisma: 43–53.
Nursyirwan, V. I., & Ardaninggar, S.S. (2020). The Factor Analysis That Influence the Student Purchase Intention in Shopee E-Commerce.” Eaj (Economics and Accounting Journal) 3(2): 118.http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/EAJ.
Paramitha, M. D., & Khasanah, I. (2015). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Mie Nges-Nges Banyumanik Semarang). Diponegoro Journal Of Management 4: 1–10.
Rachmawati, I. K., Handoko, Y. Nuryanti, F., Wulan, M., & Hidayatullah, S.(2019). Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Pelanggan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Sistem Informasi 2019 3(September): 1617–25.
Rahmatullah, & Innana. (2017). Ekonomi Berkarakter Eco-Culture. In Badan Penerbit Universitas Negeri Makassar.
Rakib, M., & Arifin, M. (2018).Standarisasi Usaha Kecil : Suatu Studi Kelayakan Usaha Rumah Makan Di Kabupaten Enrekang Standardization of Small Businesses : A Feasibility Study of Restaurants in Enrekang Regency. Ilmu-Ilmu Administrasi Publik 8(1): 69–78.
Rakib, M., Yunus, M., & Amin, N. (2018). Creative Industry Development Based on Entrepreneurship Training in Developing Local Economy in Parepare City.OIKOS Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi II(c): 32–45.https://doi.org/10.23969/oikos.v2i.923.
Riyono, & Budiharja, G. E. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua. Jurnal Stie Semarang 8(2): 92–121.
Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K.R. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha 11(1): 318.
Rotenberg, K.J.(2010). Interpersonal Trust Durig Childhood And Adolescence New York: Cambridge University Press.
Rozieqy, A., & Arifin, R. (2018). Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, Kualitas Informasi Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Shopee.CO.ID (Study Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UNISMA ). E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen 7(7):
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Wahyuni, S., Irawan, H., & Sofyan, E. (2017). The Influence of Trust , Easy of Use and Quality Information on Purchase Decision on Online Fa shion Site Zalora.Co.Id.” e-Proceeding of Management 4(2): 1405–12. Weenas, J. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta.” Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 1(4): 607–18.
Widyasari, I. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lay's (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi D-IV Manajemen Pemasaran Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Malang). Journal Of Chemical Information And Modeling. 53(9),13.
Yuniarti,Yenny. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Online. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora. Issn:0852-8349 18(1): 27–37.
Zulfa, L., & Hidayati, R. (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Risiko, Kualitas Situs Web, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee Di Kota Semarang. Journal Of Management 7(3): 1–11.https://doi.org/10.32487/jshp.v4i2.833.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Saparudin Saparudin, Rudi Eduar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
